한국소비자원(원장 윤수현)은 온라인 의류 도매몰 ‘햅핑(의류 도매 S-마트)’을 이용한 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있다며 각별한 주의를 당부했다.
소비자상담 통합센터인 1372소비자상담센터에 따르면, 2024년 7월부터 2025년 7월까지 총 81건의 상담이 접수됐다. 피해 유형은 배송 지연, 청약철회 불가, 마일리지 환급 강제 등으로, 정당한 환급 요구조차 받아들여지지 않은 경우가 대부분이다.
문제의 쇼핑몰은 “해외 제작 상품 도매 중개사이트”라는 이유를 들어 단순 변심은 물론 배송 지연 상황에서도 현금 환불을 거부하고 있다. 이로 인해 현금 결제 소비자들은 제품이 도착할 때까지 무한정 기다려야 하는 불편을 겪고 있으며, 마일리지 환급 후 다른 제품을 재구매했음에도 또다시 배송 지연 피해가 발생하는 사례도 확인됐다.
이에 한국소비자원은 ▲해당 사이트 이용 시 각별히 신중할 것 ▲계약 불이행 사실을 입증할 수 있는 자료(통화 녹취, 문자, 내용증명 등)를 확보할 것 ▲신용카드를 사용해 피해 발생 시 환급을 보다 안전하게 처리할 수 있도록 할 것을 권고했다. 또한 현금 결제만 가능하거나 현금 결제 시 추가 할인을 유도하는 쇼핑몰은 피해 위험이 크므로 이용에 주의할 것을 강조했다.
박대영기자 기사 더보기dypark@sdatv.co.kr
