LG유플러스가 한국노인종합복지관협회와 협력해 시니어 고객을 대상으로 보이스피싱·스미싱 예방 교육을 실시한다. 이번 협약은 특히 보이스피싱 피해에 취약한 고령층이 위험을 인지하고 스스로 대응할 수 있도록 돕기 위해 마련됐다. 경찰청 자료에 따르면 올해 상반기 보이스피싱 피해자 1만2339명 중 약 30.8%(3800명)가 60대 이상이었다.
복지관협회는 전국 350여 개 노인복지관을 회원으로 두고 약 300만 명의 노인을 대상으로 교육, 상담, 돌봄 등 다양한 복지서비스를 제공하고 있다. LG유플러스는 이와 함께 전국 28개 노인복지관 중심으로 보이스피싱 예방 교육을 진행할 예정이다.
교육은 9월부터 순차적으로 실시되며, 보이스피싱·스미싱 관련 교육을 이수한 LG유플러스 직원이 현장에 파견되어 실습 중심 교육을 제공한다. 복지관협회는 참여자 모집과 현장 운영을 지원한다.
특히 AI 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’를 활용해 시니어 고객이 위·변조 음성을 판별하고 보이스피싱 위험을 줄이는 방법을 실습한다. 이 과정에서 앱의 안티딥보이스(Anti-DeepVoice)기능을 시연하고, 주요 범죄 수법과 예방 수칙, 스마트폰 활용법 1:1 실습도 병행된다.
LG유플러스가 두 차례 시범 교육을 실시한 결과, 참여한 시니어 고객의 97%가 만족도를 보였다. 이를 바탕으로 LG유플러스는 교육을 지속적으로 확대하고, 더 많은 복지관과 협업해 전국 단위 교육으로 확장할 계획이다.
정철 LG유플러스 컨슈머영업그룹장(상무)은 “고령층 보이스피싱 피해가 빈번한 만큼, 피해 예방과 통신사의 사회적 책임 수행을 위해 이번 교육을 마련했다”며 “앞으로도 다양한 보안 프로그램 개발을 통해 신뢰받는 통신사가 되겠다”고 밝혔다.
박노숙 한국노인종합복지관협회장은 “노인복지관에서 보이스피싱 예방 교육이 활성화되지 않았지만, LG유플러스와 협력해 고령층 피해를 줄이는 데 적극 기여하겠다”고 전했다.
한편, LG유플러스는 전국 1800여 개 매장을 ‘U+보안전문매장’으로 운영하며 보안 전문 상담사를 배치해 금융사기 피해를 방지하고 있다.
박대영기자 기사 더보기dypark@sdatv.co.kr
